Caso de estudio E-commerce.
El e-commerce es un proceso que permite la realización de compras, ventas, marketing y suministro de información de productos o servicios por medio de internet. Puede llevarse a cabo a través de una página web o de las mismas redes sociales, ya que ambas representan una fuente de tráfico muy importante que te brinda la oportunidad de llegar a tu público objetivo. Por lo tanto, permite que las empresas accedan a los mercados y crezcan.
Algunas de las ventajas del e-commerce son:
- Expande la base de clientes al entrar en un mercado mucho más amplio, ya que no existen barreras ni fronteras en cuestión de ubicación.
- Reduce los costos de producción, capital, administración, entre otros.
- Hay mayor flexibilidad en los horarios de venta, ya que se puede extender a las 24 horas del día, los siete días de la semana, 365 días al año.
- Mejora la comunicación con los clientes y la efectividad de las campañas publicitarias.
- Permite un conocimiento más preciso del público objetivo, conociendo sus preferencias y los aspectos que los detiene.
Todos estos factores han permitido que el comercio electrónico se encuentre en constante crecimiento conforme pasa el tiempo; dicho crecimiento se atribuye también a la evolución de diversos países en relación al uso del internet como un canal de ventas efectivo.
Para lograr montar un comercio electrónico es necesario tomar en cuenta 4 aspectos distintos. En primer lugar es fundamental que se analice el mercado de manera correcta con el fin de que se estudie si la idea de negocio tiene la suficiente demanda en el mercado; después es importante que se lleve a cabo la creación de una tienda online, en donde según los tipos de e-commerce, se selecciona una plataforma online y se sigue la configuración adecuada. En tercer lugar, es necesario que se determine y configure la pasarela de pagos y las formas de envío para que los productos lleguen a manos de los compradores. Y finalmente, es indispensable que se promocionen los productos enfocándose en el marketing digital con el objetivo de que tu negocio llegue a más personas por medio de redes sociales, publicidad online y demás medios digitales.
En Digital Lab Agency hemos logrado hacer del e-commerce una herramienta eficaz para que las empresas crezcan y generen resultados positivos en sus ventas. Un claro ejemplo de esto es el caso de una florería –Rosesland-, misma que al emplear el comercio electrónico de manera adicional a su tienda física logró obtener grandes beneficios, pues tan solo en el mes de Febrero, debido a la temática de San Valentín y a la demanda que esa fecha implica, obtuvo alrededor de 27,000 visitas a su página web, registrando 696 leads (inicio de conversaciones por mensaje) de manera específica.
El e-commerce resultó ser una herramienta que, para esta florería en particular fue totalmente eficiente, pues se generaron más de 400 pedidos debido a todo el flujo de información originado a través de la publicidad en redes sociales. Además, es necesario destacar que el e-commerce que hemos aplicado en nuestras estrategias, también ha funcionado debido a la gran oportunidad que existe para finalizar procesos de compra, ya que este comercio electrónico brinda la posibilidad de que hayan distintos métodos de pago, en este caso, por la modalidad de transferencias bancarias o depósitos bancarios.
Asimismo, lo increíble del e-commerce al facilitar los procesos y métodos para que las personas puedan realizar la compra de los productos, es que es una gran oportunidad de negocio debido a que es posible llegar a un mayor número de personas tanto a nivel nacional como internacional, refiriéndonos al universo de tiendas en línea creadas por todo tipo de negocios online, desde trabajadores independientes y emprendedores autónomos, hasta medianas y grandes empresas.
El comercio electrónico está revolucionando las formas en las que compramos y nos relacionamos con las marcas debido a todos sus beneficios, como lo son el ahorro de tiempo, el acceso a promociones y los pagos automáticos; de esta manera, las compañías han encontrado en el e-commerce una opción realmente efectiva con el fin de lograr una mayor fidelización de sus usuarios.
Si te interesa agregar una herramienta adicional a tu negocio, contáctanos para ayudarte a definir una estrategia digital para que obtengas una mayor cantidad de clientes y resultados positivos.
